Зачем нужна система записи телефонных разговоров
Мини АТС способна снижать затраты на телефонную связь и приносить прибыль за счет рациональной и эффективной организации связи. Однако, мини-АТС именно организует связь, но не может отвечать за то, насколько грамотно действуют сами сотрудники, правильно ли они работают с клиентами, не допускают ли утечек конфиденциальной информации.
Эту функцию анализа и контроля при необходимости выполнят системы регистрации и телефонных разговоров.
SPR A2 ведет одновременную запись разговоров по двум линиям.
Прибор является аналого-цифровым адаптером. Аналоговые сигналы с телефонных линий преобразуются адаптером в цифровые и в таком виде записываются на компьютер.
Подключение аналоговой телефонной линий к адаптеру производится через стандартный шестиконтактный разъем для вилки RJ-11 параллельно телефонному аппарату. При этом подключение телефонной линии производится к средним контактам разъема. Чтобы подключить к телефонной линии и адаптер, и телефонный аппарат, используется телефонный разветвитель.
При этом обеспечиваются
- Запись данных разговора и его содержание на компьютер с возможностью создания базы данных для последующего анализа и разграничения прав доступа.
- Цифровое сжатие mp3. Gsm и др.
- Определение входящих номеров (Caller ID, FSK/DTMF, Российский АОН).
- Определение исходящих номеров в тональном и импульсном режимах.
- Контроль состояния телефонной линии: разрыв, ожидание, разговор.
- Регистрация неотвеченных вызовов.
- Функция АРУ3, которая позволяет одинаково хорошо слышать обоих собеседников.
Важно! Эта система не предназначена для скрытой записи разговоров. В процессе работы подается тональный или голосовой (по выбору) сигнал, который предупреждает о том, что ведется запись разговора.
Запись разговора с помощью этой системы можно вести
- С аналоговых телефонных линий
- С радиостанций (с помощью смесителя сигналов).
Характеристики:
Количество каналов — 2;
Максимальное количество Адаптеров на компьютер — 16;
Максимальное количество каналов на компьютер — 128;
Подключение — USB порт 1.1 или 2.0.
