#стопкоронавирус. Специальная акция — 10% скидка на систему палатной связи и сигнализации для инфекционных больниц. До 31.05.2020.

АКТУАЛЬНЫЕ НОВОСТИ И ФОТОГРАФИИ ПО ТЕМАТИКЕ ПАЛАТНОЙ СВЯЗИ И СИГНАЛИЗАЦИИ.

Система палатной связи «Максиком» для многопрофильного медицинского центра МО РФ прошла государственную экспертизу. В состав оборудования входит новая модификация переговорного устройства Максифон, специально разработанного для палатной связи инфекционных отделений.  Налажено серийное производство этого устройства.. 

Палатная связь «Максиком» уже установлена в многофункциональном медицинском центре МО РФ. (г. Нижний Новгород. Центр открыт 17.04.20г.0

Оборудование палатной связи можно увидеть в репортаже НТВ примерно с 11.35. Конечно, акцент в репортаже был сделан на другое, поэтому расположение устройства на картинке показано стрелкой.

Переговорные устройства установлены над каждой койкой.

Максифоны. входящие в систему палатной связи, обеспечивают качественную и надежную связь в условиях периодических дезинфекций и регулярных санитарных обработок.

Акустические параметры Максифона настроены таким образом, чтобы пациент мог пользоваться громкоговорящей связью в лежачем положении и не напрягая голос.

Организация связи в больнице. Общие вопросы.

АТС больницы как универсальный коммутатор. 

Организация связи больницы и/или отделения больницы на базе универсального коммутатора. сочетающего все необходимые виды связи.

АТС больницы — связующее звено, объединяющее разные каналы связи:

• Телефонная (внешняя и внутренняя). Парк телефонных аппаратов больницы представлен стационарными проводными ТА, беспроводными системами DECT. При наличии корпоративной сотовой связи — мобильными телефонами.

Внешняя телефонная связь больницы обеспечивается тремя способами: проводная телефонная (путем подключения аналоговых внешних линий к ТФОП (телефонной сети общего пользования), IP — телефония, цифровые потоки E1. Пропорции между различными каналами связи определяются в соответствии со спецификой медицинского учреждения, его расположением, инфраструктурой и другими факторами.

Внутренняя телефонная связь больницы организуется как с применением классических проводных решений, так и на базе IP.

• Громкоговорящая связь и оповещение. Этот компонент системы включает разные сценарии трансляции: на одну или несколько зон. Система громкого оповещения служит как для передачи экстренных сообщений (ГО, МЧС) и соответствующих указаний, так и для координации действий персонала конкретных отделений. 

• Двусторонняя громкоговорящая связь потребуется в системе палатной связи ( вызов дежурной медсестры), для вызова специализированного больничного лифта, в мельцеровских боксах, операционных и других помещениях. Один из вариантов реализации двусторонней (дуплексной) ГГС — переговорно-замковые устройства (домофоны), с помощью которых обеспечивается дистанционный контроль доступа в помещения.

• Факсимильная связь

• Диспетчерская связь (пульты руководителей, пульты дежурной медсестры и т.д.)

В результате, современная больница буквально пронизана различными каналами коммуникации. И чем грамотнее организованы эти каналы, тем надежнее, оперативнее и эффективнее  работает система связи.

При этом, очень важно, чтобы сотрудники больницы имели возможность участвовать в конференциях и селекторных совещаниях.

Могут ли разные виды связи существовать параллельно, не будучи интегрированы в единую систему? Разумеется. Но гораздо удобнее, если все они или большинство объединены в единый комплекс на базе универсального коммутатора.  Такая система имеет два важных преимущества:

• Ее удобнее эксплуатировать. Как минимум, сокращается (и очень существенно!) количество проводов. Меньше проводов — меньше путаницы. Кроме того, единая система связи предполагает единого поставщика оборудования и услуг, упрощает все, то связано с монтажом, сервисом и администрированием.
• Ей удобнее управлять. Единая система обеспечивает все виды обработки сообщений и вызовов — именно за счет того, что все или большинство устройств подключены к единому коммутатору.  А сам коммутатор обеспечивает гибкие схемы наведения и обработки вызовов.

Как организовать связь в больнице

Организация связи больницы зависит от ее инфраструктуры, численности персонала, устройства палат и других помещений. Связь может строиться на базе центрального коммутатора или иметь более сложную, разветвленную структуру.

В качестве АТс отделений и служб используются АТС средней емкости: MP48 и MP80. Еще удобнее строить разветвленную систему на основе цифровых АТС МАКСИКОМ MXM500-P.

При организации разветвленной системы связи АТС больницы выполняет роль шлюзовой, т.е., через нее осуществляется телефонная связь больницы с внешним миром.  К АТС больницы подключены мини АТС отделений, выполняющие роль оконечных АТС.

Как выбрать АТС больницы?

Очевидно, что к этой станции предъявляются весьма высокие требования. Прежде всего — емкость, т.е. количество абонентских комплектов, которые могут быть подключены к этой АТС. Под абонентским комплектом следует понимать не только телефонные аппараты, но и системные телефонные аппараты (об их применении в системе связи больнице мы еще поговорим), выносные усилители для громкоговорящей связи и громкого оповещения, переговорные устройства и т..п.

Большую емкость и целый ряд других возможностей обеспечивают цифровые АТС.

В зависимости от размера больницы и масштаба задач, на роль АТС больницы можно предложить

• цифровую IP АТС МАКСИКОМ MXM500
• цифровую АТС ПРОТОН-ССС серии АЛМАЗ. Эта станция рассчитана на очень масштабные задачи и предполагает расширение до 30000 портов

В зависимости от масштабов, связь в больнице может быть организована либо на базе цифровой IP АТС «Максиком», либо на базе АТС Протон-ССС серии АЛМАЗ.

Очень удобной особенностью современных мини АТС, в частности, АТС “Максиком” является модульный принцип построения. Мало того, что конкретную мини АТС можно укомплектовать различными модулями расширения — в зависимости от ее функций и, соответственно, приборов и устройств, которые к ней нужно подключить, но и сама мини АТС тоже может быть модулем для более крупной системы.

Так, например, АТС больницы можно буквально составить из двух или даже трех АТС МАКСИКОМ MXM500. Каждый модуль комплектуется в соответствии с задачами: одна станция в основном ориентируется на систему громкого оповещения, другая — на подключение SIP- телефонов, т.е. на использование возможностей IP-телефонии и т.д.

Впрочем, это всего лишь пример. Если  дело дойдет до конкретного разговора, т.е. проектирования системы связи больницы, мы готовы взять это на себя.

На какие особенности телефонной станции нужно также обратить внимание?

• Максимальное количество шлейфов, т.е. количество одновременных телефонных разговоров, которое может поддерживать станция.
• Количество участников конференции и одновременное количество конференций. Речь идет не столько о регулярно проводящихся конференциях врачей, (такие конференции, как правило, проводятся в очном режиме), сколько об оперативных производственных совещаниях применительно к специфике больницы. Впрочем, режимы телефонной конференции и селекторного совещания удобны для решения не только управленческих и хозяйственных вопросов. Связисту важно обеспечить такую возможность, а медицинский работник найдет ей оптимальное применение:)
• Количество каналов для подключения усилителей громкоговорящей связи (ГГС), Количество блоков усилителей громкоговорящей связи на одном канале. Количество стандартных громкоговорителей, подключаемых к одному усилителю ГГС.  Выходная мощность усилителя ГГС на R=50. И хотя на самом деле это разные пункты, мы намеренно собрали их в одном. Они относятся к системе громкоговорящей связи и громкого оповещения, а без такой системы невозможно представить себе современную больницу. Обратите внимание: громкоговорящая связь в больнице может быть построена на базе АТС “Максиком”, т.е. приобретать специальные пульты громкой связи (ПГС) не понадобится.
• Количество каналов для подключения домофонов. Домофоны и переговорные устройства — важная часть как системы безопасности больницы в целом и отдельных помещений, так и средство решения конкретных задач (например, общение посетителя и работника регистратуры, посетителя и кассира при оплате услуг по договору и т.п.).  Наличие этих устройств, как и их количество, нужно обязательно предусмотреть заранее.

Применение системных телефонных аппаратов

Как и кем может использоваться системный телефонный аппарат?

Пульт связи главного врача или руководителя отделения — системный телефонный аппарат. 30 кнопок прямого вызова. Подключив одну консоль расширения, увеличиваем количество программируемых кнопок до 90. Мгновенный сбор запланированных конференций. При подключении к цифровой АТС МАКСИКОМ MXM500-P — мгновенный сбор селекторных совещаний запланированного состава.

На типовой схеме связи больницы изображены всего два системных телефонных аппарата. Один из них — у руководителя больницы, второй —  в условном помещении администрации. На самом деле, системный телефонный аппарат — удивительный прибор. По сути дела, по своему функционалу он гораздо больше похож на мини АТС, чем на обычный телефон.

Системный телефонный аппарат можно (и нужно!) использовать в качестве пульта директорской, диспетчерской, оперативной связи. Собрать конференцию, включить режим селекторного совещания, управлять сервисными функциями — все это и многое другое делается  с помощью системного телефона.

Разумеется, системный телефон должен быть у руководителя больницы, у начальников отделений, руководителей других подразделений. Так что на схеме-то их всего два, а в реальности должно быть больше!

Системные телефонные аппараты «Максиком» используются в качестве пультов директорской, диспетчерской, оперативной связи, в т.ч. в больницах — например, на посту дежурной медсестры в отделении.

Поэтому количество системных телефонных аппаратов, которое можно подключить к АТС, также является важным критерием выбора АТС для больницы.

Вынуждены повториться: общее представление о структуре связи больницы и ее реальная структура похожи друг на друга ровно в той же степени, в которой общие представления о функционировании организма и патологиях похожи на конкретный диагноз и конкретную схему лечения.  Проектирования и реализация “здоровой” системы связи — наша задача, но решать мы ее будем вместе с вами.

Система связи в регистратуре больницы.

Как видно на схеме, регистратура больницы рассматривается как локальная система связи — часть системы связи больницы. Телефонная и громкоговорящая связь в регистратуре обеспечивается своей мини АТС, которая через соединительную линию (СЛ) подключается к АТС больницы.

Мини АТС для регистратуры имеет значительно меньшую емкость, чем АТС больницы.  Например, на схеме показана мини АТС  МАКСИКОМ MP11, имеющая самую малую емкость в модельном ряду наших станций.

На схеме показаны три “терминала” каждый из которых включает рабочее место сотрудника регистратуры и место посетителя. Из соображений удобства и безопасности сотрудник регистратуры и посетитель разделены плотным специальным стеклом (как это обычно бывает в регистратурах и не только).

Общение между сотрудником регистратуры и посетителем осуществляется с помощью переговорных устройств. “На стороне” сотрудника располагается прибор MXF

Это переговорное устройство обеспечивает двустороннюю связь между сотрудником регистратуры и посетителем, но при этом сотруднику не нужна телефонная трубка. Так гораздо удобнее — и говорить можно, и руки свободны (в регистратурах установлены компьютеры, а искать нужную информацию, набирая запросы одной рукой, очень неудобно. Так что, пусть будут свободны две руки 🙂

“На стороне ” посетителя располагается другое переговорное устройство — MXF-v

Это устройство также обеспечивает двустороннюю связь, но имеет более высокую степень защиты, прочный металлический корпус. Посетители регистратуры, как и посетители вообще, бывают разными, так что лучше подстраховаться.

Громкоговорящая связь в помещении регистратуры обеспечивается с помощью выносного усилителя ГГС и громкоговорителя (громкоговорителей). Выносной усилитель подключается к свободному абонентскому порту мини АТС.

Теперь о некоторых сервисных функциях мини АТС, которые позволяют существенно повысить эффективность работы регистратуры.

• Активный автодозвон.
• Ведение двух разговоров параллельно
• Прямой вызов запрограммированного абонента при поднятии трубки телефонного аппарата.

На самом деле, полезных функций в разы больше, но мы решили остановиться именно на этих трех. Сотруднику регистратуры часто приходится наводить справки, звонить на отделения, чтобы получить нужную информацию. А посетитель в это время ждет и нервничает. И очередь волнуется… Поэтому, чем быстрее сотрудник дозвонится до нужного абонента и чем быстрее получит нужную информацию, тем лучше. С помощью этих функций все действительно получается значительно быстрее.

Вот фрагмент отзыва Нижегородского Областного Клинико-Диагностического Центра :   В результате установки мини-АТС производительность регистратуры заметно возросла, значительно повысилось удобство работы операторов. Мини АТС “Максиком MP 48” позволяет снимать статистику по принятым вызовам, согласно данным статистики два оператора обрабатывают до 90(!) заявок в час в часы наибольшей нагрузки.)

И еще раз обратите внимание! В этом отзыве подробно описана структура связи в регистратуре, установленная в Центре. Возможно, это описание пригодится Вам для планирования связи в регистратуре Вашей больницы.

Система палатной связи  больницы.

Система связи отделения больницы.

Важные особенности:

• Полный комплекс оборудования: кнопки вызова, палатные коммутаторы. переговорные устройства, табло на входе в процедурные.
• Защита IP 54: устойчивость к многократным санитарным обработкам.
• Переговорные устройства с усиленным антивандальным корпусом IP54, высоким качеством двусторонней связи, режимом управления коридорной лампой, линейным выходом для подключения канала громкоговорящей связи.

Переговорное устройство MXF-vS. Модификация, выдерживающая многократные санитарные обработки. Функционал аналогичен MXF-vun.

• Единая система неограниченной емкости с возможностью интеграции в систему телефонной и громкоговорящей связи.
• Дистанционный контроль доступа. Прием вызова с домофона  и дистанционное управление замком — с пульта дежурного поста, а также с любого аппарата DECT или проводного ТА, подключенного к системе.

Связь в приемном отделении включает телефонную связь, систему палатной связи и сигнализации, пульты руководителя и дежурного поста. Оборудование связи размещается в помещениях в соответствии с их спецификой.

Телефонная связь дежурного поста организуется на базе системного телефонного аппарата. В процессе программирования АТС отделения создаются удобные схемы наведения, соответствующие специфике отделения. С дежурного поста осуществляются звонки как другим сотрудникам отделения, так и в другие отделения и службы больницы.

Системы палатной связи отделения больницы включают двухстороннюю (дуплексную) связь между постом дежурной медсестры и палатами. В одной палате устанавливается одно или несколько переговорных устройств. Исполнение: пластмассовое или антивандальное — выбирается в соответствии с особенностями контингента.

Состав оборудования ГГС (громкоговорящей связи) отделения:. ОСНОВНОЙ КАНАЛ ГГС состоит из адаптера линейного выхода (подключается к АТС отделения), усилителя низких частот и мощных громкоговорителей. Второй вариант организации ОСНОВНОГО КАНАЛА: подключение к АТС выносного усилителя ГГС, а к нему — портативных громкоговорителей. Есть также вариант организации ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО КАНАЛА — через переговорное устройство с линейным выходом, к которому подключается УНЧ. Этот вариант на схеме не показан.

На схеме вы видите уже знакомые приборы и устройства. В основе этой локальной системы связи — мини АТС отделения, подключенная к АТС больницы.

Пост медсестры оборудован системным телефонным аппаратом. Системный телефон в данном случае становится пультом оперативной связи, с которого осуществляется управление связью в палатах, медицинских кабинетах и подсобных помещениях.

Кабинеты и подсобные помещения оборудуются телефонными аппаратами, в т.ч. аппаратами DECT (беспроводными).

Помещения, доступ в которые необходимо контролировать, оборудуются домофонами и электромеханическими замками. Управление доступом осуществляется с пульта медсестры.

Палаты оборудуются переговорными устройствами, причем, в зависимости от специфики отделения и отдельных палат, это могут быть как переговорные устройства в пластмассовом корпусе, так и вандалоустойчивые.

Разумеется, в структуре палатной связи предусмотрены громкоговорящая связь и громкое оповещение.

Итак, система палатной связи обеспечивает

• Связь и сигнализацию между дежурной медсестрой отделения и больными, размещенными в палатах
• Вызов любого (внутреннего или внешнего) абонента нажатием одной клавиши
• Установление соединения по поднятию трубки или нажатием кнопки на переговорно-вызывном устройстве
• Заказ основных сервисных функций нажатием одной клавиши
• Занятие нужной внешней линии или направления нажатием одной клавиши
• Световая индикация коридорных ламп над палатами, при вызове дежурной медсестры
• Отображение на русскоязычном дисплее номера и имени вызывающего абонента, состояния системы и текущего времени
• Управление домофоном и замком (или несколькими)
• Громкоговорящее оповещение с поста медсестры
• Функции стандартной АТС
• Подключение в качестве абонентов: кнопочных ТА, ТА ЦБ, ТА DECT, многозоновой ГГС, различных переговорных пультов и пультов вызова

Переговорно-вызывное устройство в палате  обеспечивает:

• Громкоговорящую связь
• Вызов поста медсестры нажатием одной кнопки
• Ответ на вызов «ручной» или «автоприем»
• Питание от линии АТС

Палаты могут оборудоваться кнопкой вызова медсестры (КВ) и/или переговорно-вызывным устройством, позволяющим, кроме вызова медсестры, вести двухсторонние переговоры, а также обеспечивать вызов больного со стороны медсестры.

Будем рады помочь в организации связи Вашей больницы. Составим проект, подберем оборудование, обеспечим реализацию и техническую поддержку.